Mbështetja nga mbikqyrësi dhe kolegët

 

Ka një sërë masash që strukturat organizative mund të ndërmarrin për të garantuar mbështetjen e duhur ndaj punonjësve siç janë:

• Të sigurojnë që ka një funksionim të mirë midis strukturave raportuese dhe ato menaxhuese.
  
  Në këtë mënyrë punonjësit e dinë se kujt duhet t’i japin llogari si për çështje praktike të punës, ashtu dhe për probleme personale, gjithashtu, se ku mund të kërkojnë ndihmë nëse është e nevojshme;
  
  
• Të prezantojnë punonjësit e rinj me rregullat e institucionit dhe rregullat e punës;
• Të sigurojnë strukturat e duhura mbështetëse për punonjësit në mënyrë që t’i përgjigjen problemeve të cilat lidhen me punën apo jetën e tyre;
• Të aplikojnë praktika të manovrueshme pune të cilat përshtaten me nevojat e punonjësve dhe natyrën e punës (puna nga shtëpia, orare të manovrueshme pune).

Ekzistojnë një sërë formash të mbështetjes praktike që mund të ofrojë një punëdhënës apo menaxher. Disa nga këto forma janë prezantuar në pikat në vijim:

• Të ndihmojë punonjësit të zgjidhin detyra të vështira;
• Të vendosë objektiva të qartë dhe të japë informacion mbi procedurat që duhet të ndiqen;
• Të ofrojë mundësi të zhvillimit professional;
• Të ndërmarrë vlerësime të punës duke dhënë rekomandime konstruktive;
• Të marrë masat e nevojshme për rishpërndarjen e detyrave të punës, nëse punonjësit marrin lejen e zakonshme apo mungojnë në punë

Komunikimi i mirë mund të ndihmojë në uljen e nivelit të stresit në punë. Disa nga format e komunikimit që një punëdhënës apo menaxher mund të përdorë janë si më poshtë:

• Organizimi i mbledhjeve për të diskutuar ngarkesat dhe sfidat e punës;
• Nxitja e punonjësve që të krijojnë zgjidhje të reja dhe praktike për sfidat me të cilat ata ndeshen në punë;
• Të ofrojnë informacionin e nevojshëm që punonjësit kanë nevojë për të kryer një detyrë, sidomos kur është një detyrë e re

Është e rëndësishme që punonjësit të ndihen kompetentë dhe të sigurt se mund t’i kryejnë detyrat që u ngarkohen.

Disa nga mënyrat për të arritur këtë gjë janë të shprehura në pikat që vijojnë:

• Punonjësit duhet të marrin trajnimet e duhura profesionale në mënyrë periodike.
• Trajnimet mund të lidhen si me detyra specifike ashtu dhe me parime të përgjithshme të punës apo çështjeve të shëndetit;
• Trajnimet duhet t’u ofrohen të gjithë punonjësve pa përjashtim (si ata me kohë të plotë, ashtu dhe ata me kohë të pjesshme);
• Të gjithë punonjësit duhet të jetë të informuar mbi kodin e sjelljes në punë;
• Disa punonjës mund të inkurajohen të zhvillojnë një këndvështrim më të gjerë mbi punën e tyre.

Kjo mund të lidhet me aftësitë menaxheriale siç janë:

• Ngarkesa e punës dhe burimet;
• Shëndeti dhe siguria në punë;
• Performanca;
• Zgjidhja e konflikteve;
• Aftësitë ndërpersonale;
• Menaxhimi dhe shprehja e emocioneve;
• Komunikimi efektiv

Mënyra sesi jepen reagimet dhe frekuenca me të cilën jepen mund të ndikojnë në nivelin e stresit të punonjësve

Punëdhënësit duhet të sigurohen që menaxherët të kryejnë aktivitetet e mëposhtme:

• Të japin reagime periodike mbi performancën e punonjësve, por jo aq të shpeshta sa të dëmtojnë pavarësinë e tyre;
• T’u shprehin punonjësve formalisht apo informalisht kur punët janë kryer mirë dhe të jenë specificë mbi atë çfarë është bërë mirë;
• T’u japin punonjësve këshilla praktike mbi aspekte të punës të cilat kanë nevojë për përmirësim;
• Të përdorin vlerësimin vjetor të punës për të dhënë rekomandime konstruktive në të cilat mund të përfshihen edhe krijimi i mundësive për zhvillim profesional të punonjësve (është e rëndësishme që rekomandimet e vlerësimit vjetor të mos perceptohen si masa disiplinore)

• Mbështetja emocionale nga menaxherët dhe kolegët mund të ulë nivelin e stresit te punonjësit sidomos kur ata përballen me detyrë të vështira.
• Shpesh here ndodh që menaxherët apo mbikëqyrësit të jenë personat e pare, të cilëve u drejtohen punonjësit për ndihmë.
• Një punëdhënës duhet të japë informacionin e nevojshëm dhe të sigurohet se shqetësimet e punonjësve trajtohen, ashtu siç duhet.
• Disa nga mënyrat që një punëdhënës mund të sigurojë mbështetjen e duhur emocionale për punonjësit janë si më poshtë;
• Të mbështesë komunikimin e hapur;
• Të inkurajojë punonjësit t’i shprehin shqetësimet e tyre në lidhje me faktorët stresantënë punë që në fazë të hershme (punonjësit duhet të ndihen komodë të flasin për çështje që i stresojnë në punë);
• Të informohet sa është e mundur mbi faktorë stresantë jashtë ambientit të punës që kanë punonjësit dhe të lejojnë orare të manovrueshëm të punës, kur është e mundur
• Të nxisë një kulturë pune, ku punonjësit ndihmojnë njëri-tjetrin;
• Të krijojë hapësira dhe kohë, ku punonjësit mund të diskutojnë mbi problemet e tyre me njëri- tjetrin;
• Të kujdeset që ata punonjës të cilët përjetojnë problem, të trajtohen me kujdesin e duhur;
• Të ketë vëmendje për të kuptuar, kur një punonjës sillet në një mënyrë jo të zakonshme dhe të ndërmarrë veprimet e nevojshme për ta ndihmuar;
• Të përmirësojë lidhjen mes anëtarëve të skuadrës duke zhvilluar aktivitete formale dhe informale për rritjen e bashkëpunimint mes punonjësve

• Victorian WorkCover Authority, 2017
• King, 2009
• NHS, 2014
• Leka et al., 2004
• The Society of Radiographers, 2007
• Hammig, 2017